Camping Auvergne Le Clos Auroy > Questions fréquentes

Questions fréquentes

Devons-nous prendre nos draps ?

Les draps ne sont pas fournis, mais nous offrons la possibilité de les louer sur place (10€ personne par semaine). Les draps de bain ne sont pas fournis non plus (pas de location non plus).

Les barbecues sont-ils autorisés ?

oui mais interdits sur la terrasses des mobile-homes.

Les chiens sont-ils admis ?

Oui en camping et dans certains locatifs (dans la limite de 1 par famille). Ils doivent être tenus en laisse et vaccinés (le carnet est à présenter à l’arrivée). Attention ils ne sont pas autorisés dans les lieux publiques. La présence d’un animal est facturée 3€/nuit/animal; il faut ramasser les crottes et les mettre dans une sac fermé dans les poubelles bleu.

Devons-nous arriver forcément le samedi ?

Il y a bien longtemps que ce n’est plus le cas : il est possible d’arriver et de repartir n’importe quel jour de la semaine (selon les disponibilités du planning). Un minimum de 7 nuits est imposé en juillet et en août pour la réservation en location.

Que se passe-t-il si nous arrivons en retard le jour de notre arrivée ?

Les arrivées sont normalement fixées à partir de 15H en locatif (14H en camping). La réception ferme à 20H00 (hors saison). En plain saison il est possible de venir au maximum 22H00.

Y-a-t-il un médecin ?

Le cabinet médical le plus proche se trouve à moins de 0.5kms.

Disposez-vous du WiFi ?

Les 3 hectares du camping sont entièrement couverts par le WiFi, 1 pass est pour deux connections.

Peut-on me rendre visite sur place ?

L’accès au camping est contrôlé. Un visiteur doit passer par l’accueil pour s’acquitter de la redevance (distincte selon qu’il passe ou non la nuit). Le nombre maximum d’occupant sur la place doit impérativement être respecté. Pour tous les visiteurs il est interdit d’entrée dans la piscine.

Mes enfants peuvent-ils venir non accompagnés ?

La présence d’une personne majeure est requise. Le caractère familial de notre établissement est rappelé à tous les groupes déparaillant (groupes de jeunes notamment), sur les devoirs de chacun en matière de bon voisinage (bruits, propreté …). Le non respect de ces règles est sujet à exclusion sans remboursement.

Proposez-vous la télévision en location ?

Oui la télévision est proposée à dans les locations (sauf dans les ecolodges). Les rencontres sportives sont diffusées dans le bar. Consommer sur place n’est pas obligatoire.

Les toboggans aquatiques sont-ils réglementés ?

Bien-sûr ! Tout comme notre espace aquatique, surveillé par les parents pendant les heures d’ouvertures (10H-19H). L’accès aux toboggans est autorisé à toutes les personnes sachant nager et pour les très petits elles doivent être accompagnées d’un adulte. La présence d’un enfant de moins de 12ans sur le bassin implique celle des parents ou d’un responsable légal.

Acceptez-vous les chèques vacances ?

Oui, les autres moyens de paiement sont multiples : espèces (€uros uniquement) et cartes bancaires (sauf AMEX). En vente à distance, seuls VISA et MASTERCARD sont autorisés.

Offrez-vous la possibilité de louer des frigos ?

Il est possible de louer des frigos, minimum pour trois nuits.

Acceptez-vous VACAF ?

Nous sommes agréé VACAF.

Quelle est la gare la plus proche ?

Nous sommes situées entre 2 gares (Le Cendre et Clermont Ferrand), à vous de choisir en fonction de votre provenance.

Quels sont les aéroports les plus proches ?

Clermont Ferrand (10kms) est un aéroport essentiellement desservi par des compagnies low-coasts. Paris font partie des lignes régulières par Air France.

A quelle distance sont situés le centre-ville d’Orcet ?

Notre camping est situé à l’entrée du village. Le premier restaurant (Toit pour Toi) et les premières boutiques se trouvent à moins de 300m de notre entrée.

Est-il possible de réserver une habitation pour 6 pers. et de mettre une petite tente sur l’emplacement car nous sommes 7 ?

Non, selon la configuration de la place (demander à la réception). La personne comme l’installation supplémentaire sont facturés au tarif « camping » en vigueur aux dates choisies.

La Taxe de Séjour est-elle dûe pour toute la saison ?

Oui, elle s’applique tout le temps quelque soit la période, mais ne concerne que les personnes de 18 ans et plus (0.60€/nuit).

Qu’est-ce que l’Eco-Participation ?

Notre exploitation est soumise à des taxes de prélèvement de ressources naturelles (eaux propres) et de retraitement des déchets (eaux usées, ordures ménagères, encombrants recyclables). Il s’agit d’une répercussion budgétaire à valeur de compensation et de sensibilisation (0,50€/pers./nuit)

Pouvons-nous choisir précisément notre place au moment de la réservation ?

Oui, nous sommes d’ailleurs un des rares établissements à le proposer. Nous vous demandons cependant de vous exprimer sur vous critères par ordre de préférence. Un ajustement aux contraintes du planning des réservations est souvent nécessaire.

Quand doit-on solder le séjour ?

Un contrôle des éléments du séjour est effectué à l’arrivée, le règlement du solde est demandé après le recalcul éventuel pour les emplacement à l’arrivée. Les locatifs sont a soldée 1 mois avant votre arrivée.

A quelle heure est-il possible de quitter le camping au plus tôt ?

La circulation est autorisée dans le camping de 7H à 23H. Toutefois si vous garez votre véhicule sur le parking de l’accueil la veille au soir, il est possible de partir à votre convenance pour partir de nuit.

Le bar/snack est-il accessible aux personnes extérieures ?

Les commerces se trouvent en zone périphérique au camping, à ce titre ils sont accessibles aux personnes étrangères au camping. Le parc aquatique est strictement réservés aux clients du camping.

Au sein d’une même catégorie vos locatifs sont-ils identiques ?

Littéralement non, comparables oui. A la différence d’un hôtel avec ses chambres standardisées, nos locatifs s’adaptent à la configuration végétale de l’emplacement. Nous vous invitons à trouver votre modèle sur nos pages internet.

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